Kariera w Kuehne+Nagel, to znacznie więcej niż logistyka
Będąc częścią zespołu spedycji w Kuehne+Nagel odgrywasz kluczową rolę w transporcie towarów, optymalizacji procesów oraz realizacji obietnic składanych naszym klientom. Transportując leki, zabawki czy niezbędne części maszyn, dostarczasz nie tylko produkty — sprawiasz, że zarówno codzienne chwile jak i te wyjątkowe momenty stają się realne dla ludzi na całym świecie. W Kuehne+Nagel nasza pracy ma większe znaczenie, niż możesz sobie wyobrazić.
Na stanowisku Air Logistics Customer Care Specialist będziesz odpowiadać za codzienne dostarczanie najwyższej jakości obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych doświadczeń związanych ze współpracą z Kuehne+Nagel. Dzięki regularnemu kontaktowi z klientami poznasz ich potrzeby, oczekiwania oraz specyfikę prowadzonego przez nich biznesu. Poprzez proaktywną komunikację, skuteczne rozwiązywanie problemów oraz współpracę z wieloma zespołami wewnętrznymi będziesz dbać o sprawną realizację transportów i wysoki poziom satysfakcji klientów.
Twój zakres obowiązków
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla przypisanego portfolio klientów
- Monitorowanie realizacji przesyłek oraz proaktywne informowanie klientów o statusach, opóźnieniach i zmianach
- Współpracowanie z zespołami operacyjnymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji transportów lotniczych
- Przygotowywanie wyceny oraz koordynowanie obsługi zapytań klientów
- Wspieranie procesu onboardingu nowych klientów oraz dbanie o poprawność danych w systemach
- Rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacji i bieżących problemów operacyjnych
- Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz wspieranie ich satysfakcji i lojalności
- Współpracowanie z działami Operations, Pricing, Finance oraz Sales
Wymagane doświadczenie
- Pierwsze doświadczenie w spedycji, logistyce, transporcie lub obszarze supply chain - doświadczenie w spedycji lotniczej będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w obsłudze klienta, customer care lub rolach operacyjnych związanych z logistyką
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjnych i nastawienie na budowanie relacji z klientami
- Umiejętność organizacji pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
- Dbałość o szczegóły oraz wysoka dokładność w wykonywaniu obowiązków
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- Umiejętność efektywnej współpracy z różnymi interesariuszami wewnętrznymi
Dlaczego warto do nas dołączyć
W Kuehne+Nagel będziesz mieć możliwość rozwijania swoich kompetencji, wpływania na procesy oraz zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku logistycznym. Nieustannie rozwijamy nasze struktury, sieć operacyjną oraz portfolio usług, tworząc szerokie możliwości rozwoju zawodowego w Polsce i na świecie.
Jako lider branży logistycznej oferujemy nowoczesne środowisko pracy, oparte na współpracy, innowacjach i technologii. Na co dzień będziesz współpracować z zaangażowanymi i zorientowanymi na klienta specjalistami z różnych krajów.
Kim jesteśmy
Logistyka kształtuje nasze codzienne życie – od produktów, z których korzystamy, po opiekę medyczną, na której polegamy. W Kuehne+Nagel Twoja praca to coś więcej niż logistyka – to umożliwianie codziennych i wyjątkowych chwil w życiu ludzi na całym świecie.
Jako globalny lider z bogatą historią i wizją przyszłości, tworzymy bezpieczne i stabilne środowisko, w którym Twoja kariera naprawdę ma znaczenie. Niezależnie od tego, czy dostarczamy leki ratujące życie, wdrażamy ekologiczne rozwiązania transportowe czy wspieramy lokalne społeczności – to, co robisz, ma realny wpływ. Twoja kariera to znacznie więcej, niż możesz sobie wyobrazić.
Uprzejmie zalecamy, aby agencje pośrednictwa pracy powstrzymały się od przesyłania niezamówionych profili. Wszelkie zgłoszenia kandydatów bez uprzednio podpisanej umowy będą uważane za naszą własność i nie zostaną wypłacone żadne opłaty.