Es más que un trabajo
En un puesto administrativo en Kuehne+Nagel, tareas como gestionar las operaciones de oficina o coordinar horarios ciertamente contribuyen al éxito de tu equipo, pero también hacen posibles momentos significativos para personas de todo el mundo. Esto se debe a que tu atención al detalle ayuda a tus compañeros a desempeñarse al máximo, por ejemplo, garantizando el transporte puntual y sin contratiempos de audífonos y dispositivos médicos avanzados que cambian vidas. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo contribuye a mucho más de lo que imaginamos.
El Project Logistics Customer Excellence Specialist es responsable de garantizar una experiencia excelente para el cliente en una o varias cuentas, coordinando la gestión de pedidos, despachos, envíos y entregas junto con los distintos equipos implicados. Esta posición requiere una persona dinámica, orientada al cliente y con una sólida base operativa, capaz de asegurar un alto nivel de servicio, identificar oportunidades de mejora y contribuir al crecimiento rentable de las cuentas asignadas.
El puesto actúa como interlocutor directo con el cliente, supervisando la correcta ejecución de las operaciones y asegurando una comunicación fluida entre las partes involucradas. La persona seleccionada trabajará de forma cercana con equipos internos, proveedores y otras áreas del negocio para ofrecer soluciones eficaces, mantener la calidad del servicio y responder con agilidad a las necesidades del cliente.
Cómo generar impacto
- Serás el punto de contacto principal para el cliente, garantizando una comunicación clara, proactiva y orientada a soluciones.
- Coordinarás despachos, envíos y entregas con los diferentes equipos implicados, asegurando una ejecución fluida y conforme a los requisitos acordados.
- Supervisarás la calidad del servicio y la correcta entrada de datos en los sistemas de KN y del cliente, contribuyendo a la excelencia operativa.
- Identificarás oportunidades de centralización, automatización y mejora de procesos, colaborando en su implementación.
- Harás seguimiento del rendimiento operativo de proveedores y partners, impulsando acciones correctivas o preventivas cuando sea necesario.
- Gestionarás incidencias, consultas y escalaciones operativas, asegurando una resolución ágil y profesional.
- Contribuirás al crecimiento de la cuenta, detectando oportunidades de negocio y prestando atención tanto a ingresos como a riesgos para la cuenta de resultados.
- Apoyarás la incorporación de nuevos clientes y asegurarás una experiencia consistente y de alta calidad durante toda la operativa.
Lo que nos gustaría que aportes
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en logística, idealmente en entornos de Project Logistics / Special Cargo.
- Conocimientos sólidos de transporte marítimo y operativa de importación.
- Buen nivel de inglés, tanto oral como escrito.
- Perfil orientado al cliente, con capacidad de planificación, organización y gestión de múltiples tareas.
- Capacidad para trabajar bajo presión, mantener la calma y resolver problemas de forma eficaz.
- Experiencia en coordinación con distintos equipos y gestión de proveedores.
- Conocimiento de carga especial será un valor añadido.
- Disponibilidad para realizar viajes puntuales a Alemania y a las oficinas de Sagunto.
¿Qué hay para ti?
En Kuehne+Nagel tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia, dar forma a los procesos y ofrecer soluciones innovadoras para algunos de los clientes más grandes del mundo. Seguimos ampliando continuamente nuestra red global y nuestro portafolio de productos, creando oportunidades profesionales en distintas funciones y regiones. Como líderes en la industria logística, ofrecemos un entorno colaborativo, digital y centrado en el cliente, donde trabajarás con colegas motivados de todo el mundo. Esperamos recibir tu candidatura completa a través de nuestra plataforma online.
Quiénes somos
La logística da forma a la vida cotidiana, desde los bienes que consumimos hasta la atención médica de la que dependemos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística: hace posibles tanto los momentos cotidianos como los especiales en la vida de personas de todo el mundo.
Como líder global con una sólida trayectoria y una visión orientada a impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una diferencia real. Ya sea que ayudemos a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollemos soluciones de transporte sostenibles o apoyemos a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a mucho más de lo que puedes imaginar.