It's more than a job
When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
O Analista Operacional de Atendimento ao Cliente atua como peça-chave para assegurar que a experiência dos nossos clientes internos com o Centro de Atendimento Operacional (OCC) seja sempre positiva. Integrando uma equipe dedicada dentro do OCC, é responsável pela comunicação direta com as Localizações de Atendimento ao Cliente (CCL), realizando atendimentos proativos, solucionando problemas com agilidade e promovendo um acompanhamento contínuo. Seu papel é essencial para fortalecer a colaboração com os colegas de atendimento ao cliente e garantir a excelência nos serviços prestados.x|
How you create impact
- Executar o processamento dos arquivos com precisão, assegurando o cumprimento de todas as políticas e procedimentos estabelecidos, ao mesmo tempo em que garante visibilidade em tempo real das remessas.
- Monitorar, priorizar e equilibrar as demandas específicas dos clientes diariamente, respondendo de forma eficiente a consultas e solicitações por meio de diversos canais de comunicação.
- Colaborar ativamente com a equipe de processos sistêmicos para promover e ampliar o uso de soluções automatizadas nos fluxos de Atendimento Operacional.
- Garantir a inclusão completa das informações dos clientes nos sistemas e ferramentas operacionais principais, solicitando a criação ou atualização do Perfil de Negócio, bem como a manutenção da página Wiki.
What we would like you to bring
- Operações e Documentação em Freight Forwarding
- Experiência com BL, HBL, MBL
- CE Mercante
- Desembaraço aduaneiro
- Local: Campinas
- Experiência: 1 a 2 anos na área marítima
- Modalidade: 100% presencial
- Inglês: Intermediário a avançado
Competências desejadas:
- Organização
- Flexibilidade e resiliência
- Autonomia e curiosidade
- Proatividade
What's in it for you
Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento ao Cliente para integrar o nosso time em Campinas – SP!
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma empresa multinacional de logística, com foco em excelência operacional, atendimento ao cliente e melhoria contínua. Você fará parte de uma equipe dinâmica, colaborando com diferentes áreas e contribuindo diretamente para a qualidade dos nossos serviços.
Se você é uma pessoa proativa, organizada, comunicativa e movida por desafios, essa vaga é para você!
Who we are
Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.
As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.
We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.