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Joignez-vous à notre équipe de logistique aérienne en tant que spécialiste RCC, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion proactive et efficace des opérations de fret aérien à l’échelle mondiale. En agissant comme point central de coordination, vous assurerez le suivi des expéditions, la résolution des anomalies et l’optimisation des performances du réseau. Il s’agit d’un rôle dynamique qui exige de solides compétences analytiques, un grand souci du détail et une forte orientation client.

Comment créer un impact

• Assurer le suivi et la gestion des expéditions de fret aérien de bout en bout dans le périmètre du RCC
• Agir comme point d’escalade central pour les incidents opérationnels et les exceptions
• Identifier et résoudre de manière proactive les retards et les défaillances de service
• Suivre les expéditions en fonction des jalons et déclencher des actions correctives si nécessaire
• Coordonner avec les équipes d’origine, de destination, les transporteurs et autres parties prenantes
• Analyser les données d’expédition afin d’identifier les tendances, les risques et les opportunités d’amélioration
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive
• Collaborer avec les équipes internes (opérations, service à la clientèle, tarification) pour optimiser les processus
• Assurer le respect des procédures internes (SOP), des ententes de service (SLA) et des indicateurs de performance (KPI)
• Participer à des initiatives d’amélioration continue au sein des opérations RCC
• Contribuer aux rapports de performance et aux tableaux de bord opérationnels
• Escalader les enjeux critiques et formuler des recommandations concrètes à la direction
• Assurer l’exactitude et la mise à jour en temps opportun des systèmes et des informations d’expédition
• Contribuer à la standardisation des processus et au partage des meilleures pratiques à l’échelle régionale
• Soutenir la gestion de crise et les plans de contingence en cas de perturbations majeures

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement ou d’entrevue (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou toute autre mesure), veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Ce que nous aimerions que vous apportiez

• Diplôme universitaire en logistique, chaîne d’approvisionnement, administration ou domaine connexe (un atout)
• 3+ ans d’expérience en logistique aérienne, transit de fret ou opérations
• Bonne compréhension des processus de fret aérien et du cycle de vie des expéditions
• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse
• Aptitudes solides en communication et capacité à collaborer avec des équipes internationales
• Grande attention aux détails et souci de l’exactitude des données
• Maîtrise des systèmes logistiques et des outils Microsoft Office (notamment Excel)
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des expéditions urgentes
• Orientation client avec une approche proactive et axée sur les solutions
• La maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit) est requise pour ce poste

Qu'y a-t-il pour vous

Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour travailler dans le secteur de la logistique. Mettez vos compétences au service d’une industrie qui offre stabilité et possibilités de carrière à l’échelle internationale. Nous offrons une rémunération concurrentielle et un régime complet d’avantages sociaux incluant des assurances médicales et dentaires, des rabais employés, le remboursement des frais de scolarité, d’excellents programmes de formation ainsi qu’un environnement de travail mondial stimulant et agréable. #LI-UT1

Des outils d’intelligence artificielle (IA) peuvent être utilisés pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement, notamment l’examen des candidatures ou l’aide à la planification des rencontres. Ces outils analysent l’information afin d’appuyer la prise de décision; toutefois, toutes les décisions d’embauche sont prises par des évaluateurs humains.