A career at Kuehne+Nagel is much more than logistics.
By working in an operational team at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimizing processes and ensuring the smooth flow of inventory and shipments. But that’s not all. Thanks to your work, essential medicines reach patients on time, and critical deliveries—from wind turbines to semiconductors—arrive where they are needed most. At Kuehne+Nagel, our work is much more than you can imagine.
Como Road Logistics Dispatching & Groupage Specialist en Kuehne+Nagel, serás responsable de gestionar las operaciones de transporte por carretera con un enfoque directo al cliente, asegurando un servicio eficiente, transparente y de alta calidad en la entrega de mercancías consolidadas (groupage). Actuarás como principal punto de contacto para los clientes, coordinando sus necesidades con los equipos internos de operaciones y garantizando la excelencia en el flujo de información y servicio.
Cómo generar impacto
- Ser el punto de contacto principal para los clientes, atendiendo solicitudes, consultas y problemas relacionados con envíos terrestres y consolidación de cargas.
- Coordinar con los equipos de despacho, transporte y operaciones para garantizar la correcta ejecución de las rutas y entregas.
- Monitorear el estado de los envíos, informar proactivamente a los clientes sobre cualquier incidencia o retraso, y proponer soluciones.
- Gestionar la planificación y consolidación de cargas (groupage) de manera eficiente, equilibrando las necesidades del cliente con la optimización operativa.
- Asegurar que todas las operaciones cumplan con los acuerdos de servicio y estándares de calidad de Kuehne+Nagel.
- Colaborar con otros departamentos, incluyendo ventas, aduanas y logística, para garantizar una experiencia consistente y satisfactoria para el cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer cambios que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.
Lo que nos gustaría que aportes
- Experiencia previa en Customer Service dentro de logística por carretera, despacho de cargas o consolidación (groupage).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para coordinar múltiples tareas y gestionar incidencias de manera proactiva.
- Conocimiento de procesos LTL/FTL y consolidación de mercancías.
- Experiencia trabajando con sistemas de seguimiento de envíos o ERP logísticos.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Conocimientos de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
¿Qué hay para ti?
Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.
Who we are
Logistics shapes our everyday lives—from the products we use to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work is more than logistics—it enables both everyday and extraordinary moments in people’s lives around the world.
As a global leader with a rich history and a clear vision for the future, we create a safe and stable environment where your career truly matters. Whether we are delivering life-saving medicines, implementing sustainable transport solutions, or supporting local communities, what you do has a real impact. Your career is much more than you can imagine.