Mehr als ein Job
Im Frachttransport unseres Teams im Landverkehr spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Doch das ist nicht alles: Du sorgst mit deiner Expertise z. B. dafür, dass lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen und unterstützt Lieferungen für die Windkraft- und Halbleiterindustrie. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kühne+Nagel ist größer, als du dir vorstellen kannst.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams im Landverkehr in Bad Hersfeld (Hauneck) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Sendung transparent, zuverlässig und serviceorientiert betreut wird. Mit deinem Einsatz trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Transportkette bei.
Wie du dich einbringst
• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Landverkehr
• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice inklusive Kommunikation zu Verzögerungen und Abweichungen
• Sendungsverfolgung und Pflege des Sendungsstatus im internationalen Landverkehrsnetzwerk
• Onboarding neuer Kunden und Übergabe in die Disposition sowie Betreuung von Bestandskunden
• Erstellung individueller Reportings für Kunden und internes Monitoring
Was dich auszeichnet
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Speditionskaufmann/-frau, Groß‑ und Außenhandel oder vergleichbar
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Spedition oder Tourenplanung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was für dich drin ist
• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: Gleitzeit, planbare / flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten und gute Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.