C'est plus qu'un métier
Chez Kuehne+Nagel, le transport c'est bien plus qu’acheminer de la marchandise. Chaque jour, grâce à votre expertise, des produits du quotidien mais également des produits à forte valeur ajoutée arrivent auprès de ceux qui en ont besoin : des pièces d’avion livrées en urgence à l’aéroport, des cellules souches expédiées dans un strict respect des mesures de sécurité, etc. Chez Kuehne+Nagel, chaque mission fait la différence. Et la vôtre encore plus que vous ne l’imaginez.
Êtes-vous prêt(e) à offrir un service client exceptionnel dans le domaine de l'import ? Pour notre agence de Marseille, nous recherchons un(e) Customer Service Specialist - Import Maritime capable de relever les défis du secteur maritime !
Comment avoir de l'impact
- Gérer les bookings clients, définir le plan de transport, coordonner avec les services concernés et garantir l'application de la stratégie carrier.
- Fidéliser le portefeuille clients par une communication proactive et une visibilité complète sur leurs expéditions.
- Implémenter les nouveaux clients en collaborant avec les services Commerce, Opérations et Pricing.
- Gérer les réclamations, assurer le processus d'amélioration continue et apporter des solutions en cas de litige.
- Analyser et améliorer la rentabilité en contrôlant les marges et en suivant les objectifs volume et financier par client.
- Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes, automatiser les processus et garantir la qualité des KPI client.
- Mettre à jour les tarifs en fonction des besoins et des évolutions du marché.
- Assurer le recouvrement des créances et maintenir une gestion financière saine.
Ce que nous recherchons chez vous
- Formation en transport/logistique.
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms.
- Sens de la relation commerciale.
- Appétence pour les process et outils informatiques.
- Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service.
- Proactivité, autonomie, adaptabilité et recherche de solutions alternatives.
- Maîtrise de l'anglais professionnel.
Ce que nous vous proposons
Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Great Place to Work et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons (selon les postes) une rémunération attractive, des primes sur objectifs, un dispositif d’intéressement et participation, des tickets restaurant, des formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, ainsi que des possibilités d’évolution en France et à l’international.
Qui sommes-nous
La logistique façonne notre vie quotidienne – des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.
En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l’imaginez.
Nous remercions les cabinets de recrutement pour leur intérêt. Toutefois, nous vous invitons à ne pas soumettre de candidatures non sollicitées. Toute candidature transmise sans accord préalable signé ne pourra être prise en compte, et aucun frais ne sera engagé.