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Analista de Importação Maritima

It's more than a job

When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
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O Serviço de Atendimento ao Cliente em Importação Marítima exerce um papel essencial no suporte aos clientes, oferecendo informações precisas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas de forma ágil e eficiente.

How you create impact

• Promover o engajamento, a satisfação, a retenção e a reativação de clientes em estreita colaboração com a equipe de Vendas de Campo e o Centro de Atendimento Operacional (OCC) para estabelecer e fortalecer o relacionamento operacional com os clientes.
• Estabelecer e fortalecer o relacionamento operacional com o(s) contato(s) do cliente por meio de interações diárias, visitas regulares e aconselhamento proativo para garantir a satisfação do cliente.
• Garantir que todos os clientes existentes sejam contatados regularmente e que todos os e-mails sejam tratados como casos do KN Service Moments.
• Garantir que todas as interações sejam registradas no sistema CRM (CoreLog).
• Garantir o cumprimento de todas as metas financeiras e objetivos estratégicos.
• Garantir a precificação ágil e gerenciar cotações spot de ponta a ponta, além de capturar todos os descontos no SeaQuote.
• Apoiar os clientes no aumento da automação de seus processos usando o painel de controle de Automação eTouch, em colaboração com o OCC.
• Garantir alta proficiência nos aplicativos KN e nas ferramentas eTouch por meio de treinamentos capacita nossa equipe de Atendimento ao Cliente (CCL) a oferecer essas ferramentas aos nossos clientes de forma eficaz.
• Preenchimento do Perfil do Cliente (CP), Perfil de Negócio e Procedimento Operacional Padrão (POP) após a reunião inicial com o cliente.

What we would like you to bring

  • Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;

  • Experiência com atendimento ao cliente;

  • Conhecimento em coordenação de embarque maritimo;

  • Inglês intermediário.

What's in it for you

Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.
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