It's more than a job
As a member of the Freight Forwarding team Kuehne+Nagel, you will play a key role in transporting goods, optimising processes, and fulfilling our customers' promises. And by transporting medicines, toys and important machine parts, you are not only delivering goods, you are making small and big moments possible for people all around the world. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
O Analista de Atendimento ao Cliente em Logística Marítima desempenha um papel fundamental no suporte aos clientes, fornecendo informações precisas, atendendo às solicitações e resolvendo preocupações.
How you create impact
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Promover engajamento, satisfação, retenção e reativação em estreita cooperação com a equipe de Vendas de Campo e o Centro de Atendimento Operacional (OCC), para estabelecer e fortalecer relações operacionais com os clientes;
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Registrar todas as interações no sistema CRM (CoreLog);
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Assegurar cumprimento de todas as metas financeiras e objetivos estratégicos;
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Garantir precificação rápida, gerenciar cotações pontuais de ponta a ponta e registrar todos os descontos no SeaQuote;
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Assegurar proficiência nas aplicações KN e ferramentas eTouch através de treinamentos, capacitando o CCL a oferecer essas ferramentas de forma eficaz aos clientes;
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Completar o Perfil do Cliente (CP), Perfil de Negócios e Procedimento Operacional Padrão (SOP) após a reunião inicial com o cliente;
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Monitorar exceções por meio do painel CCL e identificar oportunidades de melhoria de processos.
What we would like you to bring
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Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Conhecimento em coordenação de embarque maritimo;
- Inglês intermediário.
What's in it for you
Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.
Who we are
Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.
As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.
We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.