It's more than a job
As a member of the Freight Forwarding team Kuehne+Nagel, you will play a key role in transporting goods, optimising processes, and fulfilling our customers' promises. And by transporting medicines, toys and important machine parts, you are not only delivering goods, you are making small and big moments possible for people all around the world. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
O Operational Care Specialist é responsável por gerenciar a coordenação dos embarques de forma precisa e pontual, atendendo aos requisitos de tempo de trânsito dos clientes. Esse profissional faz parte da equipe (Operational Care Centers), responsável por coordenar as atividades de transporte por meio da execução das reservas necessárias com nossos parceiros e gateways, geração da documentação exigida e monitoramento de cada embarque, incluindo o tratamento de desvios.
How you create impact
-
Gerenciar e executar todas as atividades operacionais de forma confiável, precisa e pontual, minimizando tarefas em atraso e de acordo com os prazos definidos para o cliente;
-
Seguir o conceito de comunicação para garantir uma comunicação eficaz com os stakeholders;
-
Monitorar embarques, acompanhar todos os desvios e realizar atualizações precisas e pontuais para garantir visibilidade nos sistemas da KN, incluindo dados financeiros, como custos;
-
Revisar e esclarecer instruções do CCL caso haja conflitos ou desvios em relação a requisitos regulatórios, roteamento, tempos de trânsito, informações de tarifas ou outras discrepâncias;
-
Reportar imediatamente problemas, disputas operacionais ou discrepâncias a supervisores ou gerentes;
-
Colaborar com todos os parceiros/fornecedores, gateway, equipes de armazém, aduana, RCC e partes externas conforme necessário;
-
Monitorar o desempenho operacional de transportadoras e outros parceiros, escalando ou criando conscientização caso o desempenho e os compromissos não estejam sendo cumpridos;
-
Colaborar com a equipe de Otimização para garantir a execução mais eficaz dos processos e configuração/automação dos sistemas, sendo fundamental maximizar a utilização dos sistemas e evitar processos manuais;
-
Maximizar a lucratividade por meio da otimização de custos;
-
Participar da identificação de melhorias de processos e implementação de mudanças;
-
Trabalhar com as equipes de Vendas e Customer Care na implementação de contas, garantindo uma transição suave de vendas para operações.
What we would like you to bring
- Ensino superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares;
- Experiência com acompanhamento de embarques;
- Conhecimento em operações aéreas;
- Inglês intermediário.
What's in it for you
Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto. Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.
Who we are
Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.
As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.
We kindly advise that placement agencies refrain from submitting unsolicited profiles. Any submissions of candidates without prior signed agreement will be considered our property and no fees will be paid.